Ik ben mijn pincode of wachtwoord vergeten, wat nu?

Bent u uw pincode of wachtwoord vergeten? Dan kunt u die eenvoudig opnieuw instellen

1. 1. Ik gebruik BeterDichtbij op mijn telefoon
   2. Ik gebruik BeterDichtbij op mijn computer

Ik gebruik BeterDichtbij op mijn telefoon

U kunt uw pincode eenvoudig opnieuw instellen door de volgende stappen te doorlopen:

1. U opent de BeterDichtbij app
2. Klik op de link ‘Pincode vergeten?’
3. Beantwoord de vragen over uw persoonlijke gegevens. U vult hier de gegevens in die u eerder heeft gebruikt voor de BeterDichtbij app.
4. Nu krijgt u een 6-cijferige Bevestigingscode toegestuurd per SMS. Vul deze in als hierom wordt gevraagd.
5. U bent er bijna: tot slot vult u een zelfgekozen 5-cijferige pincode in. Ter controle vult u deze twee keer in.

U bent klaar en kunt nu weer inloggen in de BeterDichtbij app.

Gebruikt u een mobiele telefoon die beschikt over Touch ID of Face ID? Dan kunt u ook op die manier inloggen. Handig en veilig.

Ik gebruik BeterDichtbij op mijn computer

U kunt uw wachtwoord eenvoudig opnieuw instellen door de volgende stappen te doorlopen:

1. U gaat naar https://mijn.beterdichtbij.nl
2. U klikt op de blauwe link ‘wachtwoord vergeten’ (deze staat onder de knop ‘Inloggen’)
3. U vult uw eigen e-mailadres in (het e-mailadres wat u ook in de BeterDichtbij app hebt gebruikt), kiest bij gebruikerstype voor de optie ‘Patiënt’ en klikt op ‘Nieuw wachtwoord aanvragen’
4. U ontvangt nu een SMS die u bij stap 5 nodig hebt. U ontvangt ook een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen. Klik op deze link in de e-mail zodat de BeterDichtbij website opnieuw opent. U kunt nu zelf een eigen wachtwoord instellen. Onthoud deze goed. U heeft dit wachtwoord weer nodig als u de volgende keer wilt inloggen op de website.
5. Ter beveiliging vindt nu nog een extra verificatie plaats. U vult hiervoor in het laatste veld de bevestigingscode in die u per SMS op uw telefoon zojuist heeft ontvangen.
6. Tot slot klikt u op ‘Verder’.

U bent klaar en kunt nu weer inloggen in de BeterDichtbij.