Hallo, hoe kunnen we u helpen?

Heeft u een vraag over BeterDichtbij? We helpen u graag verder! Zoek direct het antwoord op uw vraag, bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact op.

Veelgezocht: downloaden registreren privacy inloggen op computer

Resultaten voor: ‘{{searchQuery}}’

We hebben (nog) geen antwoord op uw vraag gevonden. Misschien staat uw vraag tussen de veelgestelde vragen hieronder?

U kunt ook altijd mailen of bellen (085 – 27 35 398) met BeterDichtbij.

Direct hulp bij het gebruiken van de BeterDichtbij app

Wilt u BeterDichtbij gebruiken en loopt u ergens tegenaan? Wij helpen u graag verder.

Maakt u al gebruik van BeterDichtbij?
- Ja
- Nee
Heeft uw zorgverlener u uitgenodigd om BeterDichtbij te gebruiken?
- Ja
- Nee
Om in contact te komen met uw eigen arts of zorgverlener, nodigt hij of zij u uit om BeterDichtbij te gebruiken. Vraag hiernaar bij uw arts.
Heeft u een SMS met Activatiecode ontvangen
- Ja
- Nee
Mogelijk is er een ander of oud telefoonnummer ingevoerd, of een typefout gemaakt.

Wat kunt u doen?
- Registreer opnieuw met een ander telefoonnummer dat mogelijk bekend is bij uw huisartsenpraktijk of ziekenhuis
- Lukt dat niet? Vraag dan bij uw zorgverlener na of het juiste en actuele telefoonnummer is doorgevoerd. Uw zorgverlener kan uw gegevens aanpassen als dat nodig is
- Of bel of mail de BeterDichtbij servicedesk, dan zoeken we de oorzaak voor u op. Bij BeterDichtbij kunnen we de oorzaak van het probleem met registreren uitzoeken, maar uw gegevens niet aanpassen als dat nodig is.
Heeft u een e-mail ontvangen van BeterDichtbij?
- Ja
- Nee
Mogelijk is er een ander of oud e-mailadres ingevoerd, of een typefout gemaakt

Wat kunt u doen?
- Registreer opnieuw met een ander e-mailadres dat mogelijk bekend is bij uw huisartsenpraktijk of ziekenhuis
- Lukt dat niet? Vraag dan bij uw zorgverlener na of het juiste en actuele e-mailadres is doorgevoerd. Uw zorgverlener kan uw gegevens aanpassen als dat nodig is
- Of bel of mail de BeterDichtbij servicedesk, dan zoeken we de oorzaak voor u op. Bij BeterDichtbij kunnen we de oorzaak van het probleem met registreren uitzoeken, maar uw gegevens niet aanpassen als dat nodig is.
Wilt u BeterDichtbij op uw mobiele telefoon of uw computer gebruiken?
- Op mijn mobiele telefoon
- Op mijn computer
Voor u begint, is het goed dat u de volgende gegevens bij de hand heeft:
- Het e-mailadres en mobiele nummer dat u eerder ook aan uw arts heeft doorgegeven
- De Activatiecode die u per SMS heeft ontvangen
Dan volgt u de volgende stappen:
- Download de BeterDichtbij app (in de Google Play Store of de Apple App Store).
- Open de BeterDichtbij app, bekijk de Gebruikersvoorwaarden en ga akkoord.
- Klik op de groene knop ‘Starten’.Van start met BeterDichtbij
- Beantwoord de vragen om uw veilige registratie compleet te maken.
- Dit hoeft u maar één keer te doen.
- Stel een zelfgekozen pincode in. Onthoud deze goed. U heeft deze pincode nodig als u de volgende keer wilt inloggen bij de app.
- Heeft u de vragen beantwoord? Dan ontvangt u een tweede SMS met een bevestigingscode. Vul deze in als hierom wordt gevraagd.
U bent nu veilig geregistreerd en ingelogd. U kunt nu makkelijk en veilig in gesprek met uw arts of zorgorganisatie.
Kunnen we u hierbij helpen? We helpen u graag persoonlijk verder. Neem contact met ons op.
Contactgegevens
In de e-mail die u van ons heeft ontvangen staat een link. Klik op deze link en volg de stappen om uw activatie af te maken.
Welke situatie is op u van toepassing?
- Ik kan niet inloggen in de BeterDichtbij app
- Ik heb een nieuwe telefoon of telefoonnummer
- Ik wil mijn profiel wijzigen, bv. mijn e-mailadres, telefoonnummer of naam
- Ik wil BeterDichtbij nu ook op mijn computer gebruiken
- Een andere zorgverlener heeft mij uitgenodigd om BeterDichtbij te gebruiken, maar dit lukt niet
Als u niet meer kunt inloggen in de BeterDichtbij app, dan kan dat verschillende redenen hebben:
- De internetverbinding werkt niet goed. Controleer de verbinding en probeer het opnieuw.
- De pincode is niet juist. Stel een nieuwe pincode in. Bekijk hier hoe u eenvoudig uw pincode opnieuw instelt.
- De versie van de app op uw telefoon is niet meer in gebruik. Update de app zodat u BeterDichtbij weer veilig kunt gebruiken.
Welke situatie is op u van toepassing?
- Ik heb een nieuwe telefoon en mijn nummer is hetzelfde gebleven
- Ik heb een nieuw telefoonnummer en mijn telefoon is dezelfde gebleven
- Ik heb zowel een nieuwe telefoon als telefoonnummer
Heeft u een nieuwe telefoon en is uw telefoonnummer hetzelfde gebleven? U kunt BeterDichtbij makkelijk op uw nieuwe telefoon installeren in deze 5 stappen:
- Download de BeterDichtbij app op uw nieuwe telefoon
- Open de app en accepteer de Algemene Voorwaarden Klik onderaan in het startscherm op de link ‘Al eerder geregistreerd’
- Volg nauwkeurig de stappen die nu volgen. Het is belangrijk dat u hier dezelfde gegevens invult als waar u eerder mee geregistreerd bent
- Heeft u de vragen beantwoord? Dan ontvangt u een tweede SMS met een Bevestigingscode, voor uw veiligheid. Vul deze in als hierom in de app wordt gevraagd
U hebt nu de BeterDichtbij app goed geregistreerd op uw nieuwe telefoon. De volgende keer logt u weer eenvoudig in met uw pincode.
Heeft u een nieuw telefoonnummer en is uw telefoon hetzelfde gebleven? Dan kunt u BeterDichtbij gemakkelijk opnieuw instellen op uw telefoon door uw profiel te bewerken. Volg in deze 4 stappen:
- Open de BeterDichtbij app op uw telefoon en log in met uw pincode
- Klik op het menu: de 3 liggende streepjes links bovenin uw scherm en selecteer ‘Mijn profiel’ in het menu
- Klik op ‘Wijzigen’ naast uw oude telefoonnummer en pas uw telefoonnummer hier aan.
- Ter controle wordt hier ook om uw postcode gevraagd, vul deze ook in
- Heeft u de vragen beantwoord? Dan ontvangt u een tweede SMS met een Bevestigingscode, voor uw veiligheid. Vul deze in als hierom in de app wordt gevraagd
U hebt nu de BeterDichtbij app goed geregistreerd op uw nieuwe telefoon. De volgende keer logt u weer eenvoudig in met uw pincode.
Heeft u een nieuw telefoonnummer én een nieuwe telefoon?
Dan helpen we u graag verder om weer makkelijk en veilig gebruik te kunnen maken van BeterDichtbij.

We helpen u graag persoonlijk verder. Neem contact met ons op.
Contactgegevens
Wilt u uw persoonlijke profiel in BeterDichtbij aanpassen?
Dat kan makkelijk via het menu in de BeterDichtbij app onder het kopje ‘Uw profiel’. In de app kunt u uw e-mailadres, telefoonnummer, profielfoto en pincode wijzigen.

Volg deze 5 korte stappen:
- Open de app
- Log in met uw pincode
- Klik op het menu (de drie streepjes links bovenin) Selecteer ‘Uw profiel’
- Pas de gegevens aan die u wilt wijzigen
- Uw profielfoto kunt u aanpassen door op uw foto te klikken en uw nieuwe foto te uploaden.
Wil u (ook) uw naam en/of geboortedatum wijzigen? Dat kan in het BeterDichtbij webplatform op uw computer
Volg deze 5 korte stappen:
- Log in op de webomgeving
- Selecteer ‘Profielbeheer’
- Selecteer ‘Wijzig gegevens’
- Pas uw gegevens aan
- Klik op opslaan
Uw gegevens zijn nu aangepast.
Als u via uw telefoon al een account hebt aangemaakt, kunt u ook uw eigen inloggegevens aanvragen voor de webversie van BeterDichtbij.

Dit is hoe het werkt:
- U gaat naar https://mijn.beterdichtbij.nl
- U klikt op de link ‘Nieuw wachtwoord aanvragen’
- U vult uw e-mailadres in (bijvoorbeeld: uwnaam@gmail.com), kiest bij gebruikerstype voor ‘Patiënt’ en klikt op ‘Verder’Voorbeeld ww aanvragen BeterDichtbij webplatform
- U ontvangt een SMS die u bij stap 5 nodig hebt.
- U ontvangt ook een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
- Klik op deze link zodat de BeterDichtbij website opent.
- U kunt nu uw zelfgekozen wachtwoord instellen. Onthoud deze goed. U heeft dit wachtwoord nodig als u de volgende keer wilt inloggen op de website.
- Ter beveiliging vindt nu een extra verificatie plaats. U vult hiervoor in het laatste veld de code in die u per SMS hebt ontvangen.
- Tot slot klikt u op ‘Verder’.
U bent nu veilig geregistreerd en ingelogd op BeterDichtbij voor uw computer. U kunt nu makkelijk en veilig in gesprek met uw arts of zorgorganisatie.
Als een andere zorgverlener u heeft uitgenodigd om BeterDichtbij te gebruiken, dan kunt u dat gesprek eenvoudig toevoegen aan uw gesprekken in de BeterDichtbij app.
- U ontvangt hiervoor een SMS van BeterDichtbij met Activatiecode
- Het nieuwe gesprek verschijnt al bij u op de app
- Rechts van het nieuwe gesprek ziet u een groene knop 'Activeer'
- Klik op 'Activeer' en vul de Activatiecode in
Klaar! Het gesprek is nu toegevoegd én door u geactiveerd.

Categorieën

Hoe werkt het?

18 vragen

Wat voor vragen kan ik stellen via BeterDichtbij? Is BeterDichtbij gekoppeld aan bestaande systemen in de zorgorganisatie? Kan ik ook foto’s en smiley’s versturen via BeterDichtbij?

Bekijk alle vragen

Aan de slag

12 vragen

Hoe registreer ik mij voor BeterDichtbij? Ik ben mijn pincode of wachtwoord vergeten, wat nu? Ik heb een nieuwe telefoon of telefoonnummer. Hoe kan ik BeterDichtbij blijven gebruiken?

Bekijk alle vragen

Over BeterDichtbij

6 vragen

Wie zit er achter BeterDichtbij? Hoe is veiligheid van de app gewaarborgd? Mijn arts, ziekenhuis of zorgorganisatie biedt de app niet aan, wat nu?

Bekijk alle vragen

Veelgestelde vragen

Hoe registreer ik mij voor BeterDichtbij?

Hoe deel ik bestanden met mijn zorgverlener via BeterDichtbij?

Ik krijg een foutmelding bij het registreren, wat kan ik doen?

Hoe is veiligheid van de app gewaarborgd?

Ik heb een beeldbelafspraak maar ik zie mijn zorgverlener niet, wat kan ik doen?

Kan ik BeterDichtbij ook op mijn computer gebruiken?

Informatie voor zorgverleners

Bent u aan de slag met BeterDichtbij of gaat u binnenkort van start als zorgverlener? We zetten hier graag de belangrijkste tips en tools voor u op een rij om BeterDichtbij in te zetten voor contact met uw patiënten.

Informatie voor zorgverleners

Heeft u een andere vraag? Neem gerust contact met ons op.

U kunt ons mailen op
Bellen? Kan ook! Op 085 – 27 35 398

Contactformulier

Uw naam
Uw e-mailadres*
Bericht
Welk type smartphone heeft u?
- Android (bijvoorbeeld Samsung, Sony, LG, Huawei)
- iOS (Apple iPhone)
- Ik gebruik BeterDichtbij op een computer
Wat is op u van toepassing?
- Dit is de eerste keer dat ik BeterDichtbij ga gebruiken
- Ik heb al eerder succesvol gebruik gemaakt van BeterDichtbij
Toestemming*
- Ik geef toestemming om de gegevens die ik hier heb ingevuld op te slaan en te gebruiken om contact met mij op te nemen
Name
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Hallo, hoe kunnen we u helpen?

{{r.item.title}}

Direct hulp bij het gebruiken van de BeterDichtbij app

Categorieën

Hoe werkt het?

Aan de slag

Over BeterDichtbij

Veelgestelde vragen

Hoe registreer ik mij voor BeterDichtbij?

Hoe deel ik bestanden met mijn zorgverlener via BeterDichtbij?

Ik krijg een foutmelding bij het registreren, wat kan ik doen?

Hoe is veiligheid van de app gewaarborgd?

Ik heb een beeldbelafspraak maar ik zie mijn zorgverlener niet, wat kan ik doen?

Kan ik BeterDichtbij ook op mijn computer gebruiken?

Informatie voor zorgverleners

Heeft u een andere vraag? Neem gerust contact met ons op.

Contactformulier