Hallo, hoe kunnen we u helpen?

• Registreer opnieuw met een ander e-mailadres dat mogelijk bekend is bij uw huisartsenpraktijk of ziekenhuis
• Lukt dat niet? Vraag dan bij uw zorgverlener na of het juiste en actuele e-mailadres is doorgevoerd. Uw zorgverlener kan uw gegevens aanpassen als dat nodig is
• Of bel of mail de BeterDichtbij servicedesk, dan zoeken we de oorzaak voor u op. Bij BeterDichtbij kunnen we de oorzaak van het probleem met registreren uitzoeken, maar uw gegevens niet aanpassen als dat nodig is.

• Het e-mailadres en mobiele nummer dat u eerder ook aan uw zorgverlener heeft doorgegeven.

• Download de BeterDichtbij app in de Google Play Store (Android) of de Apple App Store (iPhone).
• Open de BeterDichtbij app, lees de Gebruikersvoorwaarden en klik op akkoord.
• Vul de gegevens in waar om wordt gevraagd, zoals uw mobiele telefoonnummer. Dit hoeft u maar één keer te doen.
• Nu ontvangt u een SMS met een code om veilig uw gegevens te bevestigen (sommige telefoons verwerken deze code automatisch, vul anders de code handmatig in).
• Volg de stappen en instructies die nu volgen in de app. Gebruik hetzelfde e-mailadres zoals dat van u bekend is bij uw zorgverlener.
• Aan het einde van de stappen stelt u een zelfgekozen 5-cijferige pincode in. Onthoud deze goed. U heeft deze pincode nodig wanneer u volgende keer de app gebruikt.

• De internetverbinding werkt niet goed. Controleer de verbinding en probeer het opnieuw.
• De pincode is niet juist. Stel een nieuwe pincode in. Bekijk hier hoe u eenvoudig uw pincode opnieuw instelt.
• De versie van de app op uw telefoon is niet meer in gebruik. Update de app zodat u BeterDichtbij weer veilig kunt gebruiken.

• Download de BeterDichtbij app op uw nieuwe telefoon
• Open de app en accepteer de Algemene Voorwaarden Klik onderaan in het startscherm op de link ‘Al eerder geregistreerd’
• Volg nauwkeurig de stappen die nu volgen. Het is belangrijk dat u hier dezelfde gegevens invult als waar u eerder mee geregistreerd bent
• Heeft u de vragen beantwoord? Dan ontvangt u een tweede SMS met een Bevestigingscode, voor uw veiligheid. Vul deze in als hierom in de app wordt gevraagd

• Open de BeterDichtbij app op uw telefoon en log in met uw pincode
• Klik op het menu: de 3 liggende streepjes links bovenin uw scherm en selecteer ‘Mijn profiel’ in het menu
• Klik op ‘Wijzigen’ naast uw oude telefoonnummer en pas uw telefoonnummer hier aan.
• Ter controle wordt hier ook om uw postcode gevraagd, vul deze ook in
• Heeft u de vragen beantwoord? Dan ontvangt u een tweede SMS met een Bevestigingscode, voor uw veiligheid. Vul deze in als hierom in de app wordt gevraagd

• Open de app
• Log in met uw pincode
• Klik op het menu (de drie streepjes links bovenin) Selecteer ‘Uw profiel’
• Pas de gegevens aan die u wilt wijzigen
• Uw profielfoto kunt u aanpassen door op uw foto te klikken en uw nieuwe foto te uploaden.

• Log in op de webomgeving
• Selecteer ‘Profielbeheer’
• Selecteer ‘Wijzig gegevens’
• Pas uw gegevens aan
• Klik op opslaan

• U gaat naar https://mijn.beterdichtbij.nl
• U klikt op de link ‘Nieuw wachtwoord aanvragen’
• U vult uw e-mailadres in (bijvoorbeeld: uwnaam@gmail.com), kiest bij gebruikerstype voor ‘Patiënt’ en klikt op ‘Verder’Voorbeeld ww aanvragen BeterDichtbij webplatform
• U ontvangt een SMS die u bij stap 5 nodig hebt.
• U ontvangt ook een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord te kiezen.
• Klik op deze link zodat de BeterDichtbij website opent.
• U kunt nu uw zelfgekozen wachtwoord instellen. Onthoud deze goed. U heeft dit wachtwoord nodig als u de volgende keer wilt inloggen op de website.
• Ter beveiliging vindt nu een extra verificatie plaats. U vult hiervoor in het laatste veld de code in die u per SMS hebt ontvangen.
• Tot slot klikt u op ‘Verder’.

• U ontvangt hiervoor een SMS van BeterDichtbij met Activatiecode
• Het nieuwe gesprek verschijnt al bij u op de app
• Rechts van het nieuwe gesprek ziet u een groene knop 'Activeer'
• Klik op 'Activeer' en vul de Activatiecode in

Heeft uw arts of zorgverlener u uitgenodigd voor BeterDichtbij? Dan registreert u zich eenmalig voor BeterDichtbij. Bekijk hier hoe u dit doet.

Liever de stappen doorlezen?

Wilt u liever de stappen doorlezen in plaats van de video bekijken? Dat kan ook!

Lees de instructie