Beeldbellen met uw eigen arts via BeterDichtbij

Uw arts of andere zorgverlener plant met u een beeldbelafspraak in. De volgende 5 punten zijn belangrijk voor ter voorbereiding:

1. U heeft de BeterDichtbij app geactiveerd op uw mobiele telefoon of tablet en u heeft een actief gesprek met de betreffende zorgverlener.
2. U heeft de BeterDichtbij app toestemming gegeven voor het toesturen van meldingen (notificaties) en toegang tot uw microfoon en camera. Zie hier u dit doet >
3. Uw telefoon of tablet staat aan, en niet op vliegtuigstand en ook niet op  niet-storen.
4. Een werkende internetverbinding (bij voorkeur via wifi of anders via 4G).
5. Een omgeving waarin u rustig kunt bellen.

Let op: u kunt niet beeldbellen met uw zorgverlener via de computer, maar alleen met een mobiele telefoon of tablet waar de BeterDichtbij app goed op is geactiveerd.

Heeft u een Android telefoon of tablet (zoals Samsung, LG of Huawei)? Dan gaat beeldbellen voor u zo in zijn werk:

1. Zorg dat uw telefoon/tablet aan staat en niet op vliegtuigstand of stil staat.
2. U wordt op het afgesproken moment gebeld. U ziet dan boven in uw scherm een notificatie (melding) binnenkomen (plaatje 1).
3. Klik in de notificatie op ‘Open BeterDichtbij’ om bij het opneem scherm van uw telefoon te komen.
4. Neem de oproep op zoals u normaal ook gewend bent bij een binnenkomend telefoontje. De beeldbelverbinding wordt nu opgestart (dit kan heel even duren).
5. Het kan zijn dat op het scherm uw telefoon nu om toegang tot uw microfoon en camera vraagt. Het is belangrijk dat u deze toestemming wel geeft, anders kunt u niet beeldbellen met uw zorgverlener.
6. Het scherm gaat laden en hierna ziet u de zorgverlener. U voert het gesprek.
7. Klaar? Uw zorgverlener hangt op en het gesprek zal beëindigd worden.

Heeft u een Apple iPhone of iPad? Dan gaat beeldbellen voor u zo in zijn werk:

1. Zorg dat uw telefoon aan staat en niet op vliegtuigstand of stil staat.
2. U wordt op het afgesproken moment gebeld. U ziet dan boven in uw scherm een notificatie-melding (plaatje 1) of u ziet het normale belscherm (plaatje 2).
3. Neem de oproep op zoals u normaal ook gewend bent bij een binnenkomend telefoontje (via de blauwe knop).
4. Kijk op uw scherm. De BeterDichtbij app start nu gelijk op, of u ziet rechtsonder het BeterDichtbij logo (plaatje 3). Klik hier dan op. De BeterDichtbij app wordt nu automatisch opgestart en de beeldbelverbinding wordt opgebouwd (dit kan heel even duren).
5. De eerste keer dat u het gebruikt zal uw telefoon nu om toegang tot uw microfoon en camera vragen. Het is belangrijk dat u deze toestemming wel geeft, anders kunt u niet beeldbellen met uw zorgverlener.
6. Het scherm gaat laden en hierna ziet u de zorgverlener. U voert het gesprek.
7. Klaar? Uw zorgverlener hangt op en het gesprek zal beëindigd worden.

Lukt het beeldbellen bij u niet? We zoeken de oplossing met u, lees hier verder >