Je privacy en veiligheid

Als het gaat om je gezondheid, dan is het natuurlijk heel belangrijk dat je je vragen in een beveiligde omgeving kunt stellen. En dat je er zeker van bent dat wat je deelt, niet in verkeerde handen valt. Daar kun je op rekenen bij BeterDichtbij. We leggen je graag uit wat hierbij onze uitgangspunten zijn.

Je voert je gesprek in een sterk beveiligde omgeving

De gesprekken die je voert via BeterDichtbij, vinden in een beveiligde omgeving plaats. De gegevens en informatie die de BeterDichtbij app en website voor je bewaren, worden opgeslagen op sterk beveiligde Europese servers. Op je mobiele telefoon zelf worden deze gegevens niet opgeslagen. Daarom kan niemand anders je gesprek in BeterDichtbij zien als je je telefoon verliest.

We doen er alles aan om de app en website veilig te houden, ook in de toekomst. Daarom voldoen onze systemen aan zelfs nog strengere eisen dan die in de laatste wetten worden voorgeschreven. Ook wordt de app continu door onafhankelijke organisaties gecontroleerd op veiligheid. BeterDichtbij is bovendien NEN7510:2017 en ISO 27001 gecertificeerd. Dit zijn dé standaarden voor informatiebeveiliging die helpen de beveiliging van medische data en de beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid van patiëntgegevens te garanderen.

BeterDichtbij verwerkt je gegevens op een hoog beveiligingsniveau. Wil je meer weten over hoe BeterDichtbij je gegevens beschermt? Bekijk de volledige privacyverklaring van BeterDichtbij.

Registreren en inloggen gebeurt extra veilig

Je kunt de BeterDichtbij app alleen gebruiken onder je eigen naam en met je eigen pincode. De beveiligde BeterDichtbij website is ook alleen te gebruiken met je eigen gegevens. Heeft je arts of andere zorgverlener je uitgenodigd om BeterDichtbij te gebruiken? Download dan de BeterDichtbij app in de Google Play Store (Android) of de Apple App Store (iPhone/iPad), en activeer éénmalig de BeterDichtbij app. Tijdens het registratieproces worden ter controle nog een aantal vragen aan je gesteld en wordt er via sms een bevestigingscode verzonden. Ook kies je dan je eigen pincode, waarmee je vervolgens altijd inlogt in de BeterDichtbij app.

Wijzig je je eigen pincode? Dan doorloop je een veilig proces en ontvang je hierna van ons altijd nog een controlebericht per e-mail. Zo kun je het direct aangeven als je niet degene bent die je pincode heeft gewijzigd. Als je 10 minuten niet actief bent in de BeterDichtbij app, wordt je automatisch uitgelogd.
Log je in met je pincode op de BeterDichtbij app en gebruik je meerdere keren een verkeerde pincode? Dan wordt het systeem in verband met de beveiliging automatisch tijdelijk geblokkeerd. Zo kan echt niemand anders dan jezelf bij je gesprekken in de BeterDichtbij app.

Je gegevens blijven van je zorgorganisatie

BeterDichtbij verwerkt de gegevens die je deelt via de app in opdracht van je huisartsenpraktijk, ziekenhuis of andere zorgorganisatie. Je zorgorganisatie is verantwoordelijk voor het beheren van je gegevens. BeterDichtbij mag alleen je zorgorganisatie toegang geven tot die gegevens. En dat blijft ook zo. Het is niet mogelijk om via BeterDichtbij toegang te krijgen tot je patiëntendossier binnen de zorgorganisaties.

Wil je dat je gegevens worden verwijderd uit BeterDichtbij? Dan kun je dat altijd aangeven bij de verantwoordelijke van je gegevens: je eigen zorgorganisatie. Je kunt ook contact met ons opnemen, dan vertellen we je graag hoe en waar je dat verzoek in kunt dienen.

Het medisch beroepsgeheim geldt ook voor jouw contact met je arts via BeterDichtbij

Net als in de spreekkamer, kies je zelf wat je wel en niet deelt met je arts of zorgverlener. Het medisch beroepsgeheim geldt ook voor jouw contact met je arts via BeterDichtbij. Daarom zijn de vragen die je stelt in de BeterDichtbij app of website, alleen toegankelijk voor je arts en de betrokken zorgverleners van de zorgorganisatie met wie je via BeterDichtbij communiceert.

De openbare website van BeterDichtbij

De website www.beterdichtbij.nl wordt alleen gebruikt voor uitleg over BeterDichtbij en de deelnemende zorgorganisaties. Op deze openbare website worden alleen noodzakelijke cookies gebruikt voor het optimaliseren van deze website. Deze cookies zijn nooit naar jou te herleiden.

Stel gerust uw vragen over BeterDichtbij

Heb je een vraag over de veiligheid van de BeterDichtbij systemen of over je privacy? Je leest er meer over in de privacyverklaring van BeterDichtbij.

Je kunt ons ook mailen of bellen met je vragen. Neem contact met ons op.