BeterDichtbij in de rol van verwerkingsverantwoordelijke

Contact

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of andere manieren, verwerken wij je naam, contactgegevens (e-mailadres en/of telefoonnummer) en eventuele andere informatie die je deelt. De grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst. Wij bewaren je gegevens zolang als nodig is voor het contact of tot maximaal drie maanden na het laatste contact, om er zeker van te zijn dat we je vraag of klacht volledig hebben afgehandeld.

Opname telefoongesprekken

Telefoongesprekken met onze Servicedesk kunnen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden worden opgenomen. Deze opnames worden altijd binnen twee maanden verwijderd. Wij vragen tijdens deze gesprekken nooit naar je persoonlijke situatie of gezondheid. Onze gesprekken richten zich uitsluitend op het gebruik van de BeterDichtbij app of website, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Wij verstrekken je persoonlijke gegevens niet aan externe partijen, tenzij je daarvoor toestemming geeft of daar een wettelijke grondslag voor bestaat.

Gegevensbeveiliging

Jouw gegevens zijn alleen toegankelijk voor jou en jouw zorgverleners binnen de deelnemende zorgorganisaties. Voor de evaluatie en doorontwikkeling van de BeterDichtbij-dienst gebruiken we gegevens die niet tot jou herleidbaar zijn. Wij verstrekken jouw persoonlijke gegevens niet aan externe partijen, tenzij jij daar toestemming voor geeft of er een wettelijke grondslag voor bestaat.

Solliciteren bij BeterDichtbij

Heb je gereageerd op een vacature of een open sollicitatie ingestuurd? Dan verwerken wij jouw persoonsgegevens om je sollicitatie te kunnen behandelen en ter voorbereiding op een eventuele arbeidsovereenkomst. Wij verwerken jouw naam, contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer), curriculum vitae, motivatiebrief, salarisindicatie, referenties en eventuele andere informatie die je meestuurt. Deze gegevens worden maximaal zes weken na het vervullen van de functie bewaard. Als je ons toestemming geeft, bewaren we deze gegevens nog een jaar langer voor toekomstige vacatures. Indien je bij ons komt werken, bewaren we jouw sollicitatiegegevens in het personeelsdossier, welke tot maximaal twee jaar na indiensttreding wordt bewaard. Een social media- en internetonderzoek kan mogelijk onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure om ons imago te waarborgen.

Klantervaringen

Je hebt de mogelijkheid om jouw ervaringen met onze dienstverlening te delen via een review. Wij verwerken jouw naam, foto, functie, naam werkgever en de inhoud van het bericht om onze dienstverlening te verbeteren en extern te laten zien hoe onze dienst wordt ervaren. Deze gegevens worden maximaal tien jaar bewaard.

Nieuwsbrief

Via onze website kun je je aanmelden voor de BeterDichtbij-nieuwsbrief. Hiervoor verwerken wij jouw naam en e-mailadres. Wij bewaren jouw gegevens zolang jij je voor onze nieuwsbrief hebt aangemeld. Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan de nieuwsbrief.