Enthousiaste servicedeskmedewerker

Zoek je een actieve functie in een enthousiast team waarbij je mensen elke dag verder helpt? Wil je meewerken aan het uitbouwen en verder ontwikkelen van een mooie digitale dienst in de zorg die elke dag vol in gebruik is? Samen zorg makkelijker maken voor iedereen! Daar werken we elke dag aan met BeterDichtbij, en jij kunt daar ook aan bijdragen als nieuw collega in ons eigen servicedeskteam!

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker ben je samen met je collega hét gezicht en de stem van BeterDichtbij naar gebruikers die de BeterDichtbij dienst gebruiken. Dit zijn enerzijds patiënten die onze app kunnen gebruiken bij hun ziekenhuis en anderzijds zorgverleners als artsen en verpleegkundigen die ons platform gebruiken. Je werkt klant- en servicegericht, hebt een goed luisterend oor, bent geduldig en beschikt over een probleemoplossend vermogen.

Tijdens je werkdag pak je binnenkomende serviceverzoeken op (telefonisch, e-mail, chat), handel je deze zelfstandig af of zoek je hier afstemming over met de andere BeterDichtbij collega’s. Service is bij BeterDichtbij één van de allerbelangrijkste pijlers van ons succes. Onze dienst moet zo makkelijk mogelijk zijn, maar soms zoeken gebruikers kort even ondersteuning. En die bieden we graag!

Als servicedeskmedewerker weet je vragen goed te beantwoorden en problemen snel op te lossen. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, beschikt over communicatieve en schriftelijke vaardigheden en je kunt je inleven in de eindgebruiker of de situatie. Je kunt gemakkelijk schakelen tussen telefonische en schriftelijke afhandeling van vragen en het lukt jou om bij drukte goed het overzicht behouden en bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen.

“Ik ben trots dat ik deel mag maken van zo’n enthousiast, gedreven en innovatief team en dat we samen de communicatie in de zorg een beetje beter kunnen maken. Zelf heb ik vaak genoeg dat er na een bezoek bij de dokter nog veel vragen door mijn hoofd spoken. Een app als BeterDichtbij biedt uitkomst!”

Wat bieden we jou?

BeterDichtbij biedt je allereerst een leuke functie in een gezellig en gedreven servicedeskteam van 4 vaste medewerkers en een team enthousiaste studenten die de avonden en weekenden werken. Je werkt mee aan een mooie, snelgroeiende dienst in de zorg. Een antwoord van je eigen huisarts of het ziekenhuis heeft grote waarde voor veel mensen. Jij werkt eraan mee dat steeds meer mensen van BeterDichtbij gebruik kunnen maken en dat onze dienst zich blijft ontwikkelen.

Als bedrijf bieden we je:

• Nette arbeidsvoorwaarden passend bij je ervaring en de functie.
• Een contract voor 24 uur per week (andere mogelijkheden in overleg).
• Standaard 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur) met de mogelijkheid tot het bijkopen van 6 extra dagen waarbij BeterDichtbij 1/3 hiervan voor jou betaalt.
• Afwisselend werken op ons mooie kantoor in Utrecht of makkelijk vanaf thuis.
• Laptop van BeterDichtbij en een fijn groot scherm om ook thuis prettig te kunnen werken.
• Vergoeding voor je internet thuis, mobiele telefoonkosten, reiskosten, sportschool abonnementskosten (als je dat wilt) en deelname aan de pensioenregeling van BeterDichtbij.
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en bijwonen van een congres om bij te blijven met nieuwe ontwikkelingen en je eigen groei.
• Ruimte voor inbreng van je eigen ideeën voor het verbeteren van onze servicedesk, onze manier van werken en de doorontwikkeling van ons platform en de BeterDichtbij app.
• Niet verplicht, maar etentjes en leuke uitjes met het hele BeterDichtbij team. En natuurlijk een cadeautje voor je eigen verjaardag 😉

Meer informatie over BeterDichtbij kun je hier lezen, en hier vind je enkele van de vele enthousiaste ervaringen.

Over BeterDichtbij

Met BeterDichtbij kunnen ziekenhuizen en huisartsenpraktijken op een eenvoudige en veilige wijze digitaal communiceren met hun patiënten. Artsen, verpleegkundigen en poli-assistenten gebruiken vanuit hun eigen zorgsysteem het BeterDichtbij platform en consumenten gebruiken de BeterDichtbij app. Gemak, service en schaal zijn bij ons de kernwoorden voor de doorontwikkeling van onze dienst en het platform. Alle Nederlanders moeten er gebruik van kunnen maken en zorgverleners moeten er op een prettige manier mee kunnen werken tijdens hun drukke baan in de zorg.

We zijn een jonge organisatie (gestart in januari 2018) en maken een mooie ontwikkeling door. Inmiddels zetten nu al 42 ziekenhuizen en zorgorganisaties BeterDichtbij actief in. De komende periode sluiten weer meer zorgorganisaties hierbij aan. Ons eigen team bestaat nu uit 27 mensen in vaste dienst, en we worden verder ondersteund door enkele gedreven freelancers. Daarbij werken we intensief samen met een vaste set aan professionele partnerbedrijven.

Interesse of keer verder praten?

We houden van doorpakken. Als je meer wilt weten over deze functie of ervoor wilt gaan, laat het ons zeker weten! Bel Celine op haar eigen telefoon voor meer informatie (06 30 97 65 00) of stuur een e-mail met je vragen of korte CV naar info@beterdichtbij.nl.