Op dit moment is het BeterDichtbij platform tijdelijk niet bereikbaar, i.v.m. gepland onderhoud. Vanaf zaterdagmiddag 7 november kunt u BeterDichtbij weer gebruiken.

Vacature: enthousiaste servicedeskmedewerker (avond/weekend)

Wil jij werken in een enthousiast team waarbij je mensen elke dag verder helpt? Kijk je ernaar uit om mee te werken aan het uitbouwen en verder ontwikkelen van een mooie digitale dienst in de zorg die elke dag vol in gebruik is? Samen zorg makkelijker maken voor iedereen! Daar werken we elke dag aan met BeterDichtbij, en jij kunt daar ook aan bijdragen als nieuw collega in ons eigen Servicedesk team!

Wat bieden we jou?

  • Goed salaris tussen de € 12,50 en € 13,50 per uur. Gemiddeld werk je 8-12 uur per week en in overleg meer, bijvoorbeeld in vakanties
  • Fijne voorwaarden: 8% vakantiegeld, reiskosten, internetvergoeding, pensioen én sportschoolabonnement als je wilt : -)
  • 25 vakantiedagen op basis van fulltime dienstverband
  • Energieke werksfeer in een klein team met leuke collega’s (incl. regelmatig etentjes en uitjes als je het leuk vindt)
  • Je werkt vooral vanuit huis en soms vanuit ons mooie kantoor in Utrecht
  • Goed geregeld: laptop en headset zijn natuurlijk beschikbaar vanuit BeterDichtbij
  • Opleiding volgen of congres bijwonen? Je kunt je bij ons continu verder ontwikkelen
  • Heb jij een idee om onze servicedesk, app of dienst te verbeteren? Er is volop ruimte voor jouw inbreng waarmee we samen steeds verder verbeteren

Servicedesk medewerker in het kort:

  • Service is één van de allerbelangrijkste pijlers van ons succes. En jij kunt daar een sleutelrol in spelen!
  • Je helpt patiënten met vragen over BeterDichtbij in het activeren en gebruiken van de app en staat zorgverleners (artsen, verpleegkundigen, poli-assistenten) te woord
  • Je werkt 8 tot 12 uur per week en in overleg meer in bijvoorbeeld vakanties
  • Werktijden zijn in de avonden (18.30 – 21.00 uur) en weekenden (12.00 – 17.00 uur)

Over BeterDichtbij

Met BeterDichtbij kunnen ziekenhuizen en andere zorgorganisaties op een eenvoudige en veilige wijze digitaal communiceren met hun patiënten. Artsen, verpleegkundigen en assistenten gebruiken vanuit hun eigen zorgsysteem het BeterDichtbij platform en consumenten gebruiken de BeterDichtbij app. Gemak, service en schaal zijn bij ons de kernwoorden voor de doorontwikkeling van onze dienst en het platform. Onze ambitie: alle Nederlanders eenvoudig digitaal in contact met hun eigen zorgverlener(s) én zorgverleners die er op een prettige manier mee kunnen werken tijdens hun drukke baan in de zorg.

We zijn een jonge organisatie (gestart in januari 2018) en maken een mooie ontwikkeling door. Inmiddels zetten 38 ziekenhuizen en andere zorgorganisaties de dienst BeterDichtbij actief in. De komende periode sluiten weer meer zorgorganisaties hierbij aan. Ons team bestaat nu uit 21 mensen in vaste dienst, en we worden verder ondersteund door enkele gedreven freelancers. Daarbij werken we intensief samen met een vaste set aan professionele partnerbedrijven.

Wat doet een Servicedeskmedewerker bij ons?

Je werkt als avond- en weekendmedewerker tussen de 8 en 12 uur per week. Dit doe je doordeweeks van 18.30 – 21.00 uur en in het weekend van 12.00 – 17.00 uur. Je bent flexibel inzetbaar en bent bereid minimaal één dagdeel per weekend te werken. Je start de eerste periode fysiek op ons kantoor voor de inwerktrainingen en kunt hierna zelfstandig vanuit huis aan het werk. Tijdens je werk pak je binnenkomende serviceverzoeken op (telefonisch, e-mail, chat), handel je deze zelfstandig af of zoek je hier afstemming over met de andere BeterDichtbij collega’s.

Wie ben jij?

Je werkt klant- en servicegericht, hebt een goed luisterend oor, blijft geduldig en beschikt over een probleemoplossend vermogen.

  • Je weet vragen goed te beantwoorden en problemen snel op te lossen.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • Je beschikt over communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
  • Je kunt je inleven in de eindgebruiker of de situatie.
  • Je kunt gemakkelijk schakelen tussen telefonische en schriftelijke afhandeling van vragen.
  • Het lukt jou om bij drukte goed het overzicht behouden en bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen.

Interesse of keer verder praten?

Wil jij ook meewerken aan een mooie, snelgroeiende dienst in de zorg? We horen je graag. Bel Celine op haar eigen telefoon voor meer informatie (06-30976500) of stuur een e-mail met je vragen of korte CV naar info@beterdichtbij.nl.