2024: Een jaar van groei en verbinding bij BeterDichtbij
Soms heb je van die jaren die voorbij lijken te vliegen. 2024 was voor BeterDichtbij zo’n jaar. Ons team heeft samen met alle deelnemende zorgorganisaties en de daar werkende zorgverleners het afgelopen jaar veel bereikt, met als mooiste mijlpaal natuurlijk dat er nu meer dan 1 miljoen Nederlanders de digitale dienst BeterDichtbij gebruiken.
Groei door gemak, verbinding en schaal
Bij BeterDichtbij geloven we in gemak, verbinding en schaal. Voor een succesvolle digitale dienst heb je veel gebruikers nodig. En die gebruikers kregen we in 2024. De inzet van BeterDichtbij is dit jaar harder dan ooit gegroeid. Deels door slimme, automatische processen maar ook door de samenwerkingen met partners en vooral doordat steeds meer zorgorganisaties onze dienst vast hebben opgenomen in hun dagelijkse processen. En deze schaal, met meer dan 1 miljoen gebruikers 😊, helpt ons elke dag in de verdere doorontwikkeling van de dienst. Eigenlijk net zoals de banken dit doen met hun mobiele apps en grote populaire platformen. Met een extreme focus op één of enkele kernfuncties en dagelijks blijven leren van het gedrag van je gebruikers. Deze manier van werken en de schaal in gebruik geeft ons een enorme voorsprong op veel andere diensten in de zorg.
De kracht van samenwerking
Succes bereik je echter alleen samen. Samen met onze zorgorganisaties, met onze partners, met gebruikers maar ook met andere (digitale) initiatieven in de zorg zoals bv. Zorg Bij Jou en Digizorg. Heel waardevol dat ook deze partijen gebruik maken van BeterDichtbij. Samen met onze technische partners zijn er in 2024 mooie stappen gezet. Zo zijn de bestaande koppelingen met Chipsoft (Zorgplatform), Microsoft en Luscii uitgebreid en zijn we gestart met de eerste integraties met partners als o.a. Patient Journey App en Logis.P.
De grootste technische stap in 2024 was de livegang van de BeterDichtbij API’s. Hiermee kan de BeterDichtbij functionaliteit opgenomen worden in apps of applicaties van andere partijen. De eerste partijen zijn inmiddels gestart met het integreren van deze API’s in hun toepassingen. De resultaten hiervan zullen in 2025 zichtbaar worden. Op deze manier werken we verder aan onze positie in de zorg en schaal in gebruik. Eigenlijk net zoals je bijvoorbeeld overal betalingsdienst iDeal kunt gebruiken, komt BeterDichtbij straks als digitale communicatiedienst op steeds meer plekken terug. Handig voor gebruikers, maar ook fijn voor zorgorganisaties dat digitale diensten zo meer bij elkaar komen.
Hybride zorgpaden: een nieuwe standaard
Het breed inzetten van BeterDichtbij begint steeds meer de standaard te worden. Dit jaar zijn o.a. bij Nij Smellinghe, Isala, Zuyderland, Merem, het Diakonessenhuis, Elkerliek, Tjongerschans en Gelre diverse zorgpaden hybride ingericht. Hierbij besteden we veel aandacht aan het goed meekrijgen van alle zorgverleners. Hoe kunnen zij hun werk zo prettig mogelijk doen, hoe blijft voor hun de belangrijke relatie met patiënten zichtbaar en wanneer is soms nog tijdelijk extra ondersteuning nodig met bv. een compacte training digitaal communiceren via de BeterDichtbij Academie. Het is zo geen los project van de IT-afdeling van een ziekenhuis maar een strategisch traject waar bestuur en ook stafmedewerkers een belangrijke rol bij spelen (zie onze laatste whitepaper). Van al deze ervaringen en inzichten profiteren ook de zorgorganisaties die nieuw starten met de inzet van BeterDichtbij, zo zijn in 2024 contracten getekend met o.a. het Antoni van Leeuwenhoek ziekenhuis, Adrz en Heliomare Revalidatie. Voor begin volgend jaar komen hier nog een aantal mooie namen bij weten we inmiddels.
Fijn samenwerken met BeterDichtbij Collega
In 2024 is er meer interesse in de markt gekomen in BeterDichtbij Collega (voor communicatie tussen zorgorganisaties). Deze module kan breed toegepast worden. We zien leuke voorbeelden van makkelijke (en veilige) digitale communicatie tussen een ziekenhuis en VVT-organisaties in de regio, tussen een vakgroep KNO en audiciens, tussen fysiotherapeuten in de regio en het ziekenhuis en tussen vakgroepen van twee samenwerkende ziekenhuizen. Om de inzet nog aantrekkelijker te maken is BeterDichtbij Collega vanaf 1 januari 2025 standaard voor alle organisaties die BeterDichtbij gebruiken beschikbaar, hier is geen aparte licentie meer voor benodigd. We kijken ernaar uit om in 2025 zorgorganisaties te helpen om dit in hun eigen regio met zorgpartners op te starten. Wil je overigens meer weten over BeterDichtbij Collega, kom dan zeker naar de Online kennissessie op 14 januari.
Vooruitblik: groei door verbinding in 2025
Het jaarplan voor 2025 heeft intern bij BeterDichtbij de ondertitel ‘Groei door verbinding’. Groei in het aantal zorgorganisaties, in het gebruik van de dienst, in onszelf als professionals en team, in de verdieping van integraties met onze partners maar bovenal in verbinding met de zorgsector als geheel. Samen met alle deelnemende zorgorganisaties en zorgverleners, samen met onze gewaardeerde partners, samen met de andere digitale initiatieven in de sector en samen met eenieder die zich inzet om de Nederlandse zorg een stap verder te brengen. Zoals gezegd komt succes uiteindelijk van samen ergens echt voor gaan.
Wij hebben er zin in en kijken uit naar een mooi 2025 samen met u. Fijne feestdagen namens het hele team!
Met vriendelijke groet,
Godfried Bogaerts
Algemeen directeur