Gestroomlijnde communicatie tussen zorgpartners
“Dit levert tijdswinst op, en we bereiken elkaar veel makkelijker.” Sander Wikkerink is verpleegkundig zorgcentralist bij Altide, en heeft samen met zijn collega’s van het medisch servicecentrum dagelijks contact met de poli’s van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen via BeterDichtbij Collega.
In veel regio’s wordt gebeld, gemaild of zelfs WhatsApp gebruikt voor communicatie tussen partners. Dit zorgt voor veel versnippering van communicatie en is bovendien niet altijd de veilige manier van communiceren over medische gegevens. In de regio Drenthe kozen deze zorgorganisaties daarom voor BeterDichtbij Collega, de module van de landelijke communicatiedienst BeterDichtbij.
Tijdwinst en stroomlijnen communicatie
Het Wilhelmina Ziekenhuis Assen (WZA) zet thuismonitoring in samen met partner Altide, een medisch servicecentrum, vanuit diverse poli’s zoals oncologie. Voorheen belden verpleegkundigen elkaar dagelijks, hadden ze contact over casussen via beveiligd mailen en was er een wekelijks multidisciplinair overleg (MDO).
Nu wordt BeterDichtbij Collega voor alle communicatie onderling ingezet, en dat maakt een groot verschil. “We bereiken elkaar veel makkelijker en het levert veel tijdswinst op,” vertelt Sander. “Geen terugbelverzoeken meer in mijn pauze, of langs elkaar bellen omdat iemand niet op zijn plek zit. De mail vond ik ook niet fijn, daar komen ook de berichten over taart bij de receptie etcetera op binnen. Ik wil de communicatie over mijn patiënten op een duidelijke, overzichtelijke plek.”
Onderbuikgevoel en loslaten bij vakantie
Een groot voordeel voor Sander, is dat de communicatie niet op hem alleen leunt maar dat BeterDichtbij Collega op teamniveau is ingericht en dat er duidelijke werkafspraken gemaakt zijn over het gebruik ervan. “Als ik met vakantie ga, dan weet ik dat het gewoon doorgaat en hoef ik niks over te dragen. Iedereen houdt zich aan de werkafspraken die we samen met het WZA hebben gemaakt. In mijn vrije dagen kan het ik het loslaten, ik hoef mij geen enkele zorgen te maken.”
De werkafspraken tussen WZA en Altide over digitale communicatie via BeterDichtbij, bestaan onder andere uit de reactiesnelheid en dat alle nieuwe patiënten via BeterDichtbij Collega worden aangemeld. Ook is afgesproken dat er alleen bij spoed nog wordt gebeld. Zo worden alle niet-spoedeisende vragen beantwoord op het moment dat het de verpleegkundigen uitkomt, in het geval van Altide ingepland op een vast moment op de dag.
Ook ziet Sander dat hij makkelijker contact kan zoeken met de zorgprofessionals van het WZA en daardoor beter kan afstemmen of er actie nodig is of niet. “Als verpleegkundige heb je soms een onderbuikgevoel over een patiënt. Dat is best lastig heel concreet te maken, maar door BeterDichtbij Collega kan het ik het makkelijk bespreekbaar maken. Dan hoeft er niet zozeer een actie uit voort te vloeien, maar je kunt erover sparren samen en dat is erg fijn.”
Gewoon doen
De start met BeterDichtbij Collega ging daarbij ook snel en soepel. Want hoewel er een training beschikbaar was, hadden Sander en zijn collega’s die niet nodig. “Als je met WhatsApp overweg kunt, en wie kan dat niet, dan kan je ook met BeterDichtbij werken.” Het advies van Sander Wikkerink voor zorgprofessionals die ook overwegen te starten met BeterDichtbij Collega is dan ook: “Ga het gewoon doen. Je werk wordt er efficiënter van, terwijl het gebruik van BeterDichtbij Collega eigenlijk vanzelf gaat.”
Regio Drenthe en BeterDichtbij Collega
De regio Drenthe is koploper in de inzet van BeterDichtbij Collega. Op initiatief van het Wilhelmina Ziekenhuis is hier vanuit de poli’s contact met Altide over patiënten die hier vanuit thuis gemonitord worden. Met VVT-organisatie InterZorg wordt BeterDichtbij Collega ook ingezet voor communicatie tussen de zorgprofessionals van de verpleeghuizen en de transferverpleegkundigen van het ziekenhuis.
Startkit en meer informatie BeterDichtbij Collega
Zorgorganisaties die ook willen starten met BeterDichtbij Collega, kunnen de module kosteloos aanbieden aan de partners in hun regio. Binnen regionale samenwerkingen, ondersteunt BeterDichtbij bij fijn samenwerken en veilig, gestroomlijnd communiceren onderling.
Ben je op zoek naar meer informatie over BeterDichtbij Collega, kijk dan de online kennissessie terug. Wil je ook starten met de module voor fijn samenwerken met zorgpartners in de regio, download dan de gratis startkit of neem contact met ons op.