Ga naar hoofdinhoud
De BeterDichtbij servicedesk is tijdelijk telefonisch niet bereikbaar i.v.m. storing. Je kunt contact opnemen via de chat op onze website of per mail via service@beterdichtbij.nl

Verbreed hybride zorgpaden voor betere patiëntbegeleiding

Bij hybride zorgpaden wordt vaak direct gedacht aan thuismonitoring, al dan niet gecombineerd met beeldbellen, om zorg vanuit het ziekenhuis deels naar thuis te verplaatsen. Maar er zijn veel meer mogelijkheden om zorgpaden hybride in te richten. Juist door breder naar hybride zorg te kijken, wordt de dienstverlening beter en de zorgverlening effectiever. Hoe? Dat deel ik graag met je in deze blog, inclusief inspirerende praktijkvoorbeelden.

Door Myrthe van Merkerk, projectmanager en consultant bij BeterDichtbij. 

Hoe kun je een bestaand zorgpad hybride inrichten? In de huidige fase van digitalisering van de zorg, wordt hierbij vaak als eerste aan thuismonitoring gedacht. De waarde hiervan is natuurlijk groot. De patiënt kan zo soms eerder naar huis na een opname, of hoeft niet meer op de poli te komen voor een controle consult. Op deze manier kan de zorg eerder of meer thuis plaatsvinden, krijgen patiënten meer regie over hun eigen behandeling en ontstaat ruimte op poli’s voor andere patiënten die wel fysiek gezien moeten worden of intensievere zorg nodig hebben op dat moment.

Digitale communicatie als basis voor hybride zorgpaden

Maar door te beperken tot thuismonitoring, mis je nog zo veel andere aspecten van hybride zorg. Vanuit het Integraal Zorgakkoord is het motto ‘Zelf als het kan, thuis als het kan, digitaal als het kan’ ontstaan. Om dit te bereiken en een optimaal hybride zorgpad in te richten, zul je een combinatie moeten gebruiken van de verschillende middelen die je tot je beschikking hebt. Van fysieke consulten tot thuismonitoring en alles wat daar tussenin zit zoals beeldbelafspraken, telefonische consulten en digitale communicatie.

Goede communicatie essentieel voor effectieve thuismonitoring

Vanuit BeterDichtbij zijn we volop betrokken bij thuismonitoring in de ziekenhuizen, en in de centrale monitoringscentra als Zorg bij jou, Digitaal Gezondheidscentrum en Altide. Digitale communicatie verloopt hier via BeterDichtbij, om zo de context te geven die nodig is om de thuismetingen goed te interpreteren. Er wordt bijvoorbeeld aanvullende informatie opgevraagd bij afwijkende metingen of extra ondersteuning aangeboden bij het uitvoeren van metingen door patiënten zelf. Ook onderlinge afstemming tussen zorgprofessionals van samenwerkende organisaties vindt plaats via BeterDichtbij.

Wat we in de praktijk zien is dat effectieve thuismonitoring niet zonder goede communicatie kan. De inzet van BeterDichtbij is bijna nergens zo intensief als in de thuismonitoringstrajecten. We zullen de komende tijd dan ook volop blijven inzetten op het slim inzetten van BeterDichtbij binnen deze vorm van hybride zorg. Denk aan de al veelgebruikte slimme integratie met Luscii, de koppeling met Patient Journey App en verder verankering van BeterDichtbij binnen Zorg bij jou, het medisch servicecentrum van Santeon.

Hybride zorgpaden bij korte trajecten of rond ingreep

Hybride zorg is echter veel meer dan alleen het waardevolle thuismonitoring. Juist ook in zorgtrajecten die bijvoorbeeld korter zijn of alleen gericht op één ingreep, kun je grote stappen zetten naar hybride zorg. Twee voorbeelden uit de dagelijkse praktijk:

1. Zorgpad KNO  

Patiënten die een neusschelpverkleining (coblatie) krijgen, kwamen voorheen 3 keer naar het ziekenhuis toe en hadden regelmatig telefonisch contact. In het nieuwe zorgpad met daarin digitale communicatie als basis, komen zij maximaal 2 keer naar het ziekenhuis en worden telefonische vragen voorkomen door automatische digitale berichten.

Wat is er veranderd? 

  • Patiënten krijgen informatie via de BeterDichtbij app digitaal in begrijpelijke webpagina’s in plaats van papieren folders.
  • Veelgestelde vragen waar voorheen de poli voor werd gebeld, worden voorkomen door ingeplande berichten over te verwachten bijwerkingen.

Wat levert het op?  

  • Patiënten komen beter voorbereid bij de ingreep, minder no go’s en no shows
  • De poli-assistent hoeft minder te doen voor hetzelfde resultaat, en krijgt zo ruimte voor andere patiënten en taken.

2. Zorgpad dermatologie

Patiënten met zonneschade, kwamen voorheen 4 keer naar het ziekenhuis toe en in het nieuwe zorgpad met daarin digitale communicatie als basis, nog maar 1 keer en alleen indien nodig 2 keer. 

Wat is er veranderd? 

  • De 2 follow-ups (na 3 weken en 3 maanden) na de behandeling vinden via BeterDichtbij plaats. De controle in het ziekenhuis is vervangen door het opvragen van foto’s van de huid en versturen van begrijpelijke informatie via een bericht.

Wat levert het op?  

  • Gerustgestelde patiënten die meer houvast ervaren door tussendoor digitale communicatie in plaats van lange tijd tussen fysieke afspraken.
  • De poli-assistent en dermatologen besparen tijd, en kunnen die vrijmaken voor patiënten die zorg nodig hebben.

Resultaat: betere patiëntenbegeleiding en effectievere zorg

Ook hier zorgt hybride zorg voor efficiëntere processen en meer zorg die naar thuis verplaatst, kortom: passende zorg. Maar dat is niet alles, want door slim naar de kansen met digitale communicatie te kijken, kun je meer resultaten boeken. Zo zien we in de praktijk al dat de inzet van BeterDichtbij leidt tot betere begeleiding van patiënten door het zorgproces en effectiever werken voor zorgverleners. Denk aan:

  • Betere patiëntenbegeleiding door ingeplande communicatie: vermindering no-shows en no-go’s en inhoudelijkere consulten door betere voorbereiding
  • Reductie van verstorende telefoontjes met patiëntvragen, minder onnodige zorgen bij patiënten
  • Afstemming wat echt nodig is: alleen zorg als het nodig is en minder ‘hand-shake’ consulten, waarmee inzet van artsen en andere zorgprofessionals effectiever is
  • Meer grip op tijd en eigen planning van zorgprofessionals, voor minder werkdruk en fijner werken

Digitale communicatie in hybride zorgpaden in de praktijk

Wil je zicht op de kansen voor jouw organisatie? Onze experts kunnen je verder helpen, bijvoorbeeld met workshops speciaal voor afdelingen, waarin we zorgprofessionals samen met projectleiders verder op weg helpen naar hybride zorg. Meer informatie & contact >